淘宝赠品未发货，如何处理？
作为淘宝电商运营，我们都知道赠品是吸引顾客的一大利器。但是有时候赠品未能及时发货，这会给顾客带来不便和不满。当遇到这种情况时，我们该如何处理呢？
首先，我们需要及时向顾客解释情况，并向其道歉。在解释时，我们需要客观地描述赠品未能及时发货的原因，如仓库缺货、物流延迟等。同时，我们也需要表达我们的歉意，并承诺尽快解决问题。
其次，我们需要采取措施加快赠品的发货速度。我们可以与仓库、物流等部门进行沟通，了解赠品的具体情况，并协调资源加快发货。此外，我们也可以考虑提前备货，避免赠品缺货的情况发生。
最后，我们需要跟进赠品的发货情况，并及时与顾客沟通。当赠品发货后，我们需要再次向顾客致歉，并感谢其对我们的支持和理解。如果赠品未能及时发货给顾客带来了损失，我们也需要主动承担责任，并给予合理的赔偿。
总之，当淘宝赠品未能及时发货时，我们需要及时向顾客解释情况，采取措施加快发货速度，并跟进赠品的发货情况。只有这样，我们才能维护好顾客的权益，并保持良好的电商口碑。
