淘宝作为国内最大的电商平台之一，拥有数以亿计的商家和消费者。但是，有些商家可能会出现异常行为，例如虚假宣传、售假等，这会严重影响平台的信誉和消费者的购物体验。因此，淘宝会对异常店铺进行处理，但对于商家来说，如何处理异常店铺成为了一个重要的问题。

在淘宝上，异常店铺处理分为两种情况：一种是平台主动处理，另一种是商家自行处理。下面，我们将分别介绍这两种情况的处理方法和解决办法。

一、平台主动处理

1. 主动申请退款

当商家发现异常店铺被淘宝主动处理时，应该第一时间主动申请退款。在淘宝商家中心的“订单管理”页面，找到被处理的订单，选择“申请退款”，填写相关信息并提交即可。

2. 主动下架商品

当商家发现异常店铺被淘宝主动处理时，应该主动下架被处理的商品。在淘宝商家中心的“商品管理”页面，找到被处理的商品，选择“下架”即可。

3. 积极配合平台调查

当商家发现异常店铺被淘宝主动处理时，应该积极配合平台调查，提供相关证据和资料，并及时回应平台的询问和要求。

二、商家自行处理

1. 主动申请退款

当商家发现异常店铺被淘宝平台主动处理时，应该第一时间主动申请退款。在淘宝商家中心的“订单管理”页面，找到被处理的订单，选择“申请退款”，填写相关信息并提交即可。

2. 主动下架商品

当商家发现异常店铺被淘宝平台主动处理时，应该主动下架被处理的商品。在淘宝商家中心的“商品管理”页面，找到被处理的商品，选择“下架”即可。

3. 积极配合平台调查

当商家发现异常店铺被淘宝平台主动处理时，应该积极配合平台调查，提供相关证据和资料，并及时回应平台的询问和要求。

4. 主动整改并提交证明

当商家发现异常店铺被淘宝平台主动处理时，应该主动整改并提交证明。例如，如果店铺存在虚假宣传问题，商家应该主动删除虚假宣传内容，并提交相关证明材料。

5. 提高服务质量

当商家发现异常店铺被淘宝平台主动处理时，应该提高服务质量，加强商品质量和售后服务，提升消费者的购物体验，从而提高店铺的信誉和口碑。

总之，对于淘宝商家来说，处理异常店铺是非常重要的。只有积极配合平台处理，提高服务质量，才能够让店铺恢复正常运营，并保持良好的信誉和口碑。